Уважаемые абоненты!

С 1 февраля 2024 года агентом по начислению, перерасчётам и сбору платежей по услуге «Обращение с ТКО», предоставляемой региональным оператором Оренбургской области ООО «Природа», выступает АО «Система «Город».

Телефон горячей линии для консультаций 8-800-250-12-72, понедельник - пятница 08:00 – 18:00 (без перерыва на обед)

Рекомендуем ознакомиться с информацией для абонентов о способах направления обращений и оплаты услуг на сайте АО «Система «Город»  https://www.orenpay.ru/ в разделе «АБОНЕНТАМ»

В разделе АБОНЕНТАМ – АБОНЕТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ размещена информация об отделениях СБЕРБАНКА, БАНКА ОРЕНБУРГ и ПОЧТЫ РОССИИ.

При обращении в отделения потребители смогут направить в адрес АО «Система «Город» сведения, влияющие на начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, заполнив предложенный шаблон заявления и приложив необходимые подтверждающие документы.

В настоящее время для потребителей доступны следующие виды заявлений:

1. Заявление на открытие нового лицевого счета:

Принимается в случае перехода права собственности на жилое помещение.

Необходимые документы:

• Паспорт заявителя.
• Правоустанавливающий документ: выписка из ЕГРН, свидетельство о регистрации права, договор купли-продажи или договор найма жилого помещения.
• Сведения о зарегистрированных.

2. Заявление об изменении количества потребителей:

Принимается в случае изменения количества постоянно и/или временно проживающих в жилом помещении потребителей.

Необходимые документы:

• Паспорт заявителя.
• Правоустанавливающий документ: выписка из ЕГРН, свидетельство о регистрации права, договор купли-продажи или договор найма жилого помещения.
• Подтверждающий документ (справка о составе семьи/справка сельского совета/копия домовой книги, отметка в паспорте)

3. Заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителя:

Необходимые документы:

• Паспорт заявителя.
• Правоустанавливающий документ: выписка из ЕГРН, свидетельство о регистрации права, договор купли-продажи или договор найма жилого помещения.
• Документ, подтверждающий временное отсутствие потребителя (проездные билеты/справка о нахождении на лечении/командировочное удостоверение/свидетельство о временной регистрации по месту пребывания или иные документы)

Также, заявления и сканированные копии документов можно направлять в электронном виде на адрес электронной почты  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Все поступившие заявления будут рассмотрены, при предоставлении необходимых подтверждающих документов изменения будут отражены в платежном документе за очередной расчетный период.

Рекомендуем воспользоваться дистанционными сервисами сайта. Используйте сервисы сайта АО «Система «Город» orenpay.ru и мобильное приложение ОФИС.Mobile, где можно:

1. Получить информацию:

• просмотреть квитанцию;
• оформить электронную квитанцию;
• получать квитанции по квартплате и чек об оплате на электронную почту.

2. Передать информацию:

• подать дистанционно электронное заявление:
• на внесение изменений по лицевому счету (открытие нового лицевого счета/переоформление лицевого счета, внесение изменений по количеству проживающих);
• на перерасчет платы за коммунальные услуги;
• об отсутствии платежа;
• по недоставке платежного документа;
• на подготовку справки об отсутствии задолженности.

3. Оплатить:

• услуги картой любого банка;
• оплатить группы услуг по нескольким объектам одним платежом.

Оплата услуг ЖКХ производится БЕЗ КОМИССИИ, а это значит, что использование дистанционных сервисов не только удобно, но и очень выгодно.

Услуги по Системе «Город» можно оплатить через интернет-сайт АО «БАНК ОРЕНБУРГ» по банковским картам MasterCard и Visa любого банка, национальной платежной системы «Мир». А также, при помощи Интернет-сервиса «Faktura.ru» в следующих банках: ПАО «НИКО-БАНК», АО «БАНК ОРЕНБУРГ», с помощью системы интернет-обслуживания и мобильного приложения - «Сбербанк Онлайн» и ООО КБ «КОЛЬЦО УРАЛА», интернет-сервиса банка «ВТБ 24» (ПАО), ПАО «ПОЧТА БАНК» и интернет-банков ПАО «Промсвязьбанк» и АО «Россельхозбанк», системы интернет-обслуживания и мобильного приложения «Газпромбанк» (АО).

Оплата услуг без регистрации на сайте АО «Система Город» происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA, Mastercard, JCB.

С уважением, ООО «Природа»